Настоящие Правила разработаны в соответствии с:
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между ООО «Май Френд» (далее — «Продавец») и Покупателями при дистанционной продаже товаров через интернет-магазин prostobymyfriend.ru.
1.2. Дистанционный способ продажи товара — продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, размещенным на сайте Продавца.
1.3. Покупая товар на Сайте, Покупатель соглашается с настоящими Правилами.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
2.1. На Сайте представлена следующая информация о товаре:
2.2. Продавец обеспечивает соответствие качества, комплектности и основных потребительских свойств товара информации, представленной на Сайте.
2.3. Изображение товара на Сайте может незначительно отличаться от оригинала вследствие особенностей цветопередачи монитора и фотосъемки.
2.4. Все текстовые и графические материалы на Сайте носят информационный характер и не являются исчерпывающей информацией о товаре.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ДОСТАВКИ ЗАКАЗА
3.1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1.1. Заказ может быть оформлен:
3.1.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет:
3.1.3. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения деталей и согласования времени доставки.
3.1.4. Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Покупателем и получения подтверждения от менеджера Продавца.
3.1.5. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи в службу доставки без объяснения причин.
3.2. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
3.2.1. Доставка службой СДЭК:
До пункта выдачи:
Курьерская доставка:
3.2.2. Самовывоз:
3.3. СРОКИ ДОСТАВКИ
3.3.1. Сроки доставки зависят от:
3.3.2. Ориентировочные сроки доставки сообщаются менеджером при подтверждении заказа.
3.3.3. Срок доставки исчисляется с момента передачи товара в службу доставки.
3.3.4. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки по вине службы доставки или из-за обстоятельств непреодолимой силы.
3.4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
3.4.1. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа и зависит от:
3.4.2. Точная стоимость доставки сообщается Покупателю при подтверждении заказа менеджером.
3.4.3. Продавец вправе устанавливать акции с бесплатной доставкой при выполнении определенных условий.
3.4.4. Стоимость доставки до покупателя не включена в стоимость товара.
3.5. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
3.5.1. При получении товара Покупатель обязан:
3.5.2. Если при получении обнаружены:
Покупатель вправе отказаться от получения товара и должен составить акт с представителем службы доставки.
3.5.3. После подписания документов о получении товара претензии по внешнему виду, комплектности и количеству не принимаются.
3.5.4. Если Покупатель не получил товар в пункте выдачи в течение срока хранения, товар возвращается Продавцу, а заказ считается отмененным.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
4.1.1. Онлайн-оплата банковской картой:
4.1.2. Оплата при получении:
4.1.3. Безналичный расчет (для юридических лиц и ИП):
4.2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЛАТЫ
4.2.1. При оплате банковской картой онлайн Покупатель получает электронный чек на email.
4.2.2. При оплате при получении Покупатель получает кассовый чек от курьера или в пункте выдачи.
4.2.3. Для юридических лиц предоставляются:
4.3. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.3.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4.3.2. Сроки возврата:
4.3.3. Продавец не несет ответственности за задержки в возврате денежных средств по вине банков или платежных систем.
5. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА
5.1. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
5.1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
5.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
5.1.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
5.1.4. При отказе от товара надлежащего качества Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку товара.
5.2. ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
5.2.1. Товар ненадлежащего качества — товар, который имеет недостатки, не оговоренные Продавцом.
5.2.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
5.2.3. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.
5.2.4. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку несет Продавец.
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
6.1. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
6.1.1. Для возврата товара Покупатель должен:
Шаг 1. Связаться с Продавцом:
Шаг 2. Получить подтверждение:
Шаг 3. Отправить товар:
Шаг 4. Получить возврат средств:
6.1.2. При возврате товара надлежащего качества к товару должны быть приложены:
6.2. АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Товар отправляется по адресу: 660012, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Анатолия Гладкова, д. 4
Получатель: ООО «Май Френд» Телефон получателя: 8 800 300 26 67
6.3. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.3.1. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за товар (за исключением расходов на доставку), в течение 10 дней с даты получения возвращенного товара.
6.3.2. При возврате товара ненадлежащего качества Продавец возвращает полную стоимость товара, включая расходы на доставку, в течение 10 дней с даты предъявления требования.
6.4. ОБМЕН ТОВАРА
6.4.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 7 дней с момента получения.
6.4.2. Обмен производится при соблюдении условий, указанных в п. 5.1.2 настоящих Правил.
6.4.3. При обмене товара с доплатой или возвратом разницы в цене пересчет производится исходя из цен, действующих на момент обмена.
6.4.4. Для обмена товара необходимо связаться с Продавцом по телефону или email и согласовать процедуру обмена.
7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
7.1. На товар предоставляется гарантия производителя (если применимо).
7.2. Срок гарантии указывается в документации к товару или сообщается при покупке.
7.3. Гарантия не распространяется на:
7.4. Гарантийный ремонт или замена товара осуществляются в соответствии с законодательством РФ и гарантийными обязательствами производителя.
8. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
8.8.1. Продавец предоставляет Покупателю при оформлении заказа следующую информацию:
8.2. Продавец предоставляет информацию об основных потребительских свойствах товара, цене, условиях приобретения и доставки.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.
9.2. Претензии Покупателя по качеству и комплектности товара принимаются в письменном виде:
9.3. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.
9.4. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.
9.5. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара.
10.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
10.3. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Правилах.
10.4. Все отношения, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются законодательством Российской Федерации.
11. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
11.1. Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав:
11.2. Контакты для защиты прав потребителей:
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ООО «Май Френд»
Генеральный директор: Преображенский Иван Александрович
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем.
Благодарим за подписку!
Теперь вы будете получать полезные новости и обновления от My Friend на ваш e-mail.
Чтобы быть в курсе событий ещё быстрее
— подписывайтесь на наш Telegram-канал:
умный импорт | my friend
